İade ve Cayma Şartları

Satışlarımız yalnızca Türkiye’ye yapılmaktadır. Bu iade politikası Türkiye’deki siparişler için geçerlidir. İade, eksik ürün veya yanlış ürün bildiriminizi aşağıdaki adımlarla iletebilirsiniz.

1. Cayma hakkı

Tüketici olarak yaptığınız mesafeli alışverişlerde, yasal istisnalar dışında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz. Teslimattan önce de cayma bildirimi yapabilirsiniz.

2. İade başvurusu

Bildiriminizi [email protected] adresine yazılı olarak gönderin. Sipariş numaranızı, adınızı ve iade edeceğiniz ürünü belirtmeniz işleminizi kolaylaştırır. Cayma bildirimi için gerekçe veya fotoğraf zorunlu değildir.

Destek: 0850 303 6017 · İletişim sayfası. Bildirim ve kargo teslim belgenizi saklayın.

3. Gönderim ve iade kargosu

Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderin. İadeler Türkiye’deki iade adresimize Yurtiçi Kargo ile gönderilir. İade kargo anlaşma kodumuz: 289286224. Gönderim öncesinde doğru depoya yönlendirme için güncel iade adresini bizimle iletişime geçerek alın. Bu işlem, cayma hakkını onaya bağlamaz.

Belirtilen anlaşma koduyla Yurtiçi Kargo üzerinden yapılan iadede kargo masrafı size yüklenmez. Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse herhangi bir taşıyıcıyla yapılan iadede de iade masrafından sorumlu tutulmazsınız.

Ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin; ürüne ait aksesuarları ve varsa birlikte teslim edilen parçaları gönderiye ekleyin.

Farklı bir kargo firmasıyla iade etmek isterseniz bizimle iletişime geçin. Geliver üzerinden yazdırılabilir iade etiketi sağlıyoruz. Tarafımızdan sağlanan iade etiketiyle yapılan gönderimde müşteriden iade kargo ücreti alınmaz.

4. Geri ödeme

Ön bilgilendirmede belirtilen kargoya teslimden itibaren 14 gün içinde, teslimat bedeli dahil ödemeleriniz iade edilir. Farklı taşıyıcı kullanılırsa süre ürünün bize ulaştığı tarihte başlar. Teslim edilmemiş siparişte süre cayma bildirimiyle başlar. Geri ödeme, kullandığınız ödeme aracına uygun, masrafsız ve tek seferde yapılır.

5. Eksik, yanlış veya hasarlı ürün

Eksik, yanlış ya da hasarlı ürünle karşılaşırsanız sipariş bilgilerinizi ve sorunu bize iletin. Varsa fotoğraflar incelemeyi kolaylaştırır. Üretim veya taşıma kaynaklı sorunlarda iade kargo ücreti dahil herhangi bir ücret talep edilmez. Ayıplı mala ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

6. Cayma hakkının istisnaları

Kişiye özel hazırlanan ürünler ve mevzuatta belirtilen diğer istisnalar ayrıca değerlendirilir. Her açılmış ambalajı otomatik olarak iade dışı sayan genel bir kural uygulanmaz.

Bu sayfa tüketici alışverişlerine yöneliktir; zorunlu yasal haklarınızı sınırlandırmaz.